1. Por que este aviso existe
A Dream Social usa inteligência artificial como parte central do produto. Este aviso explica, sem jargão, onde ela atua, o que continua sendo decisão de uma pessoa e o que acontece com os dados que passam por ela.
2. Onde a IA atua
- análise de perfis: lê dados públicos de um perfil do Instagram e atribui uma nota de 0 a 100, que indica o quanto ele se parece com o cliente ideal definido pelo usuário;
- redação: escreve respostas a comentários e mensagens do Direct no tom configurado pelo usuário;
- condução: mantém a conversa no Direct, uma pergunta por vez, até a venda, a reunião marcada ou a passagem para uma pessoa;
- retomada: sugere quando e como voltar a falar com quem parou de responder;
- simulador: permite testar as respostas antes de ligar a IA em conversas de verdade.
3. O que depende de gente
- o usuário define público, ofertas, tom de voz e o que a IA nunca deve dizer;
- o usuário define os limites de ações por hora e por dia e pode pausar a operação quando quiser;
- qualquer conversa pode ser assumida por uma pessoa a qualquer momento, e a IA pode ser desligada conversa por conversa;
- a IA passa a conversa para uma pessoa quando o lead está pronto para avançar ou quando o assunto sai do que foi configurado;
- na abordagem ativa, a primeira mensagem é enviada pela própria pessoa, pelo aplicativo do Instagram. A plataforma só envia mensagens depois que o lead responde.
4. A IA pode errar
Modelos de IA podem produzir informação incorreta, entender mal uma pergunta ou responder num tom inadequado. Por isso existem o simulador, os limites configuráveis e a possibilidade de assumir a conversa. A supervisão do que é enviado é de quem configurou a IA.
5. Se você conversou com um perfil que usa a Dream Social
Parte das mensagens que você recebeu pode ter sido escrita por inteligência artificial, configurada pelo dono do perfil para falar em nome dele.
- você pode pedir, a qualquer momento, para falar com uma pessoa;
- a nota de 0 a 100 serve para o dono do perfil organizar a ordem de atendimento. Ela não decide se você tem ou não acesso a um direito ou a um serviço;
- você pode pedir a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada e saber quais critérios foram usados (LGPD, art. 20). Peça ao dono do perfil ou escreva para leandroschlemper98@gmail.com.
6. Dados e modelos
- os modelos são de terceiros: Anthropic, Google, OpenAI, xAI, DeepSeek, Groq e Mistral, conforme o modelo em uso;
- cada provedor recebe apenas o conteúdo necessário para a tarefa: o perfil do agente, o trecho da conversa e os dados do perfil analisado;
- a Dream Robot não usa o conteúdo das conversas para treinar modelos de IA próprios;
- as chamadas aos modelos são registradas para acompanhar qualidade e custo.
7. Avisar que há automação
As regras da Meta e a lei de alguns lugares exigem informar à pessoa que ela está falando com um serviço automatizado. Cabe ao usuário da plataforma cumprir essa exigência nas conversas feitas em seu nome. Recomendamos transparência mesmo quando ela não é obrigatória.
8. IA no desenvolvimento da plataforma
A Dream Social é desenvolvida com uso intensivo de ferramentas de inteligência artificial para escrever e testar código. As alterações passam por testes e verificações automatizadas. Essas ferramentas trabalham sobre o código da plataforma, não sobre os dados de produção dos clientes.
A Dream Robot responde pelo funcionamento da plataforma como por qualquer software seu, independentemente de como o código foi escrito.
9. Contato
Dúvidas sobre o uso de IA: leandroschlemper98@gmail.com.